Отправить резюме

Специалист клиентской поддержки

Обязанности:

Мы занимаемся созданием уникального продукта на рынке: маркетплейса по продаже квартир. В рамках этого процесса мы первыми провели продажу недвижимости онлайн и заключили первую в России дистанционную ипотечную сделку. Также мы адаптировали нашу систему для продаж недвижимости на Филиппинах и продолжаем развивать и совершенствовать её.

В нашей команде приветствуются и не остаются незамеченными инициативность и стремление к достижению результатов. У каждого сотрудника есть возможность предложить идею и повлиять на процессы.

Обязанности

  • Коммуникация с клиентами в части исполнения заявок по возникшим трудностям при онлайн покупке (1 Линия Service desk);
  • Обработка обращений в онлайн чате, своевременная и качественная их обработка;
  • Сопровождение клиента с этапа бронирования до момента передачи документов в РР, оказание помощи клиенту в ходе сделки;
  • Участие в оптимизации и улучшении процессов отдела;
  • Координация заявок Service desk;
  • Погружение в суть поставленных задач их анализ и реализация;
  • Взаимодействие со смежными подразделениями для подготовки необходимых данных и информации в программе CRM;
  • Выполнение иных задач, связанных с устранением проблем при онлайн продаже.
Требования:
  • Высшее/неоконченное высшее образование;
  • Опыт работы на релевантной должности приветствуется;
  • Навыки работы с базами данных и программами;
  • Опыт работы с MS Dynamics CRM 2011/2016/365 приветствуется;
  • Знание SQL приветствуется;
  • Excel,Word.
Условия:
  • Возможность для быстрого роста и развития вместе с командой;
  • Новая техника: HP или MacBook Pro;
  • Home office, но можно приезжать в офис при необходимости (если вы в Москве);
  • Комфортный офис рядом с метро Баррикадная;
  • Собственный портал обучения;
  • Электронная библиотека;
  • Оформление по ТК РФ;
  • Полный день 5/2
Не нашли подходящую вакансию?
Расскажите о себе и мы обязательно с вами свяжемся, когда появится что-то подходящее.